Antworten auf häufige Fragen

Konzeption und Erstellung professioneller Online-Shops auf Basis des JTL Shops gehören zu unseren Hauptdisziplinen. Sie können einer premium-zertifizierten JTL Agentur mit jahrelanger Erfahrung vertrauen.

Wer wir sind

Ein Team mit jahrelanger Erfahrungen im eCommerce insbesondere in der Planung, Projektdurchführung und Integration der JTL-Software Produkte. Ob JTL-Shop, eazyAuction oder JTL-WMS, wir planen und setzen alle Vorgaben für Ihr Projekt um.

Was wir tun

Wir beraten und betreuen Sie in allen Fragen rund um Ihren eCommerce-Projekt. Eine langfristige Kooperation mit den Kunden ist für unsere JTL-Agentur dabei besonders wichtig. Wir unterstützen unsere Kunden vor, während und nach der Projektdurchführung.

Ja. Wir bieten Ihnen eine kostenlose Testumgebung auf unseren Servern an oder einen Demo-Modus des Plugins. Dadurch können Sie das System vor dem Kauf ausgiebig testen. Eine Testversion für Ihre Umgebung ist nur im Demo-Modus des Plugins möglich. D.h. Sie als angemeldeter Admin-Benutzer sehen die Änderungen im Frontend.

Übrigens: falls Sie das neue System nach dem Kauf zunächst in einer Entwicklungsumgebung in aller Ruhe vorbereiten möchten, ist dies kein Problem. Gern erstellen wir Ihnen hierfür kostenfrei eine Zusatzlizenz.

Sie erhalten eine Jahres-Subscription - keine laufenden Kosten und kein Abo. Diese Subscription enthält eine Update-Garantie (so dass Sie immer aktuelle Updates beziehen können) und den Premium-Support für 12 Monate. Danach erhalten Sie weiterhin einen Basis-Support: Wir analysieren das Problem, verweisen jedoch danach auf ein eventuell vorhandenes Update. Sie können Ihr Template problemlos nach dem Ablauf der ersten 12 Monate weiter nutzen. Updates erfordern dann eine gültige Subscription.

Gut für Sie: unsere Templates und Plugins sind NICHT von unseren Lizenz-Servern abhängig. Sollte also etwas an unseren Servern nicht funktionieren, so hat dies absolut keine Auswirkung auf das Verhalten Ihres JTL-Shops. Das ist Wichtig!

Der Quellcode Ihres Templates ist offen. Nichts ist verschlüsselt. Das heißt: Anpassungen können problemlos vorgenommen werden, ausreichende Kenntnisse vorrausgesetz. Selbstverständlich können Sie für alle Änderungen auch unseren professionellen Service in Anspruch nehmen.

Nutzen Sie die bequeme 1-Klick-Update-Automatik. Sobald ein Update verfügbar ist, reicht ein Mausklick für die komplette Aktualisierung. Eventuell müssen Anpassungen im Child-Template vorgenommen werden. Das ist in der Regel jedoch kein Problem.

Mit dem Premium-Support unterstützen wir Sie bei allen Fragen rund um den Betrieb Ihres Templates. Wir zählen keine Telefon-Minuten. Und auch außerhalb der Geschäftszeiten sind wir zur Not für Sie da. Der Support beinhaltet selbstverständlich keine kundenspezifischen Anpassungen. Wir machen den Support nicht vom Preis abhängig.

Alle unsere Templates sind zu 100 Prozent kompatibel mit dem JTL Shop. Sie unterstützen alle JTL Shop Funktionen. Gleiches gilt für den JTL Shop erstellte Plugins (Standard-Template EVO). Alle Templates sind Dropper-kompatibel.

Selbstverständlich. Schließlich kennt niemand unsere Produkte besser als wir. Wir haben sie selbst entwickelt. Und bei jeder Anpassung denken wir auch an die Update-Fähigkeit.

Ja, alle Zahlungsarten und Versandarten, die der JTL-Shop unterstützt (PayPal Plus, Amazon-Pay usw.)

Selbstverständlich. Sollten beim Servicepartner Ihrer Wahl Fragen auftreten, können wir diese untereinander von Fachmann zu Fachmann klären.

Kundenbewertungen

Lesen Sie das Feedback anderer Kunden zu Produkten und zum Support

super Template...
... und perfekter Support & Service. www.zoolando.at
Markus T, 6.02.2019
Gelunges Template, moderne Optik - erstklassiger Support
Das Template ist sehr gut und lässt sich per Farbmodul auch kinderleicht anpassen. Updates erfolgen regelmäßig und durch das Schild Template bleiben Änderungen auch dauerhaft erhalten. Bei Fragen steht das Team rund um salepix auch mal am wochenende immer mit Rat und Tat zur Verfügung. Hier wird darauf geachtet, selbst für komplexeste Aufgaben eine kundenorientierte Lösung bzw voll funktionsfähiges Template zu liefern bzw bei der Individualisierung zu helfen! Weiter so!
Christian A, 5.02.2019
Super vielseitiges Template mit tollen Zusätzen
Der Service ist einfach unschlagbar. Salepix ist kompetent und antwortet auf jede noch so komische Frage. Danke hierfür liebes Salepix-Team! :-) Das Avia Template ist sehr vielseitig und umfangreich und hat uns in allen Belangen überzeugt. Der Templater ist einfach zu bedienen und bringt zahlreiche Vorlagen mit, die sich über eine Auswahl nach Buttons,- Bilder,- Social-Media,- und Textvorlagen sortieren lassen. Das Template funktioniert reibungslos mit Dropper und allen weiteren Plugins. Bei Salepix haben wir zusätzlich noch das Plugin für den Live-Chat gekauft. Beste Entscheidung und unschlagbar günstig für diesen Preis. Die Videoaufzeichnung bringt wertvolle Aufschlüsse. Ist ein Template-Update von Salepix verfügbar, wird dies sofort im Dashboard des Backends angezeigt. Wir sind sehr froh, dass wir uns für ein Template von Salepix entschieden haben. So geht E-Commerce heute! Weiter so, wir bleiben euch treu. Wie der Chat aussieht und was man aus dem Template rausholen kann, könnt ihr auf der Seite echtes-essen.bio anschauen.
Stefanie G, 29.01.2019
Super Template, hervorragender Service!
Wir sind froh auf ein Template von Salepix umgestellt zu haben. Das Template ist funktional und umfangreich in den Funktionen und Einstellungsmöglichkeiten. Der Support reagiert schnell und leistet hervorragende Arbeit. Wir fühlen uns bei Salepix sehr gut aufgehoben und freuen uns auf eine lange Zusammenarbeit!
Rene C, 14.12.2018
schickes Template + super Service ....was will man mehr
Wir haben lange überlegt, welches Template wir einsetzen sollen. Kaufen oder mieten usw. usw. . Zum Schluss haben wir uns für SALEPIX CLEARIX entschieden, weil: - das Template auch für den Nicht-ITler einfach zu konfigurieren ist und trotzdem sehr viele Möglichkeiten bietet. - das Template einen sehr professionellen Eindruck macht und in jedem Format gut aussieht. - sich alle wichtigen Elemente auf die persönliche Vorliebe ändern lassen - der von SALEPIX angebotene Templater Plus ein individuelles Gestalten der eigenen Seiten, Kategorien, Produkte usw. zum Kinderspiel macht (gerade hier kamen bei mir in diversen Momenten Glücksgefühle auf, da man mit überschaubarem Aufwand super Ergebnisse erzielen kann) - der Preis für das was man bekommt einfach gerechtfertigt ist. Ein Template kann auch gut und individuell sein, wenn es nicht 10.000 Euro kostet! Wer sich hier noch beschwert, der hat wirklich keine Ahnung. Was man darüber hinaus hervorheben sollte, ist der ERSTKLASSIGE SERVICE von SALEPIX. Herr Grüne und sein Team haben als Unternehmen einfach verstanden, dass der Weg zu einer guten dauerhaften Geschäftsbeziehung über einen zufriedenen Kunden führt. Was hier geboten wird, geht weit über einen normalen 9:00 - 17:00 Mo-Fr Service hinaus. Manchmal hatte ich schon ein schlechtes Gewissen, wenn ich am späteren Abend noch eine Frage Richtung SALEPIX Support geschickt hatte und darauf noch am gleichen Abend eine Antwort kam. Das ist natürlich nicht selbstverständlich! Ich denke auch nicht, dass das die Regel seien darf (jeder sollte ja auch seine Freizeit haben). Beindruckt hat es mich trotzdem und es zeigt, dass Herr Grüne der Service am Herzen liegt. Es mag durchaus Templates geben, die genauso umfangreich ausgestattet und eventuell auch genauso leicht zu bedienen sind. Jeder sollte sich aber bewusst sein, dass mit dem Kauf erst alles anfängt und wenn dann der Service nicht stimmt das schönste Template zum Hassobjekt wird. Vielen Dank an Herr Grüne und sein Team....weiter so!! Gruß Lars Müller www.aling-conel.de PS: SALEPIX wird mich nicht mehr so schnell los
Lars M, 12.12.2018
rundum zufrieden
Wir nutzen das AVIA Template sowie viele kleine Anpassungen für unseren Bedarf. Die Zusammenarbeit klappt reibungslos, Wünsche werden zügig und zu sehr guten Konditionen umgesetzt. Der Kontakt ist nett und im angemessenen Zeitrahmen. Wir sind glücklich uns für dieses Template entschieden zu haben und werden uns bei zukünftigen Wünschen immer wieder an Salepix wenden
Patrick P, 27.11.2018
Super Template
Vielen Dank an die Entwickler dieses Templates. Wirklich sehr übersichtlich im Backend und kann auch von einem Laien ganz einfach angepasst werden. Auch herzlichen Dank an Herr Grüne der immer bei Fragen und Anregungen dabei war.
Ömer D, 9.11.2018
Super Template mit schnellem und freundlichen Support
Über das Template ist schon alles gesagt. Es ist modern und gleichzeitig Zeitlos. Man kann viele individuelle Anpassungen vornehmen und durch das Templater Plugin schon fast alles selbst einstellen. Wer trotzdem mal Hilfe braucht, schreibt einfach mal den Support an. Ich habe meist innerhalb weniger Minuten Feedback bekommen und nach kurzer Zeit war das Problem gelöst. Wirklich 1A... macht wirklich Spaß!
Manuel W, 3.11.2018
Perfektes Template und perfekter Kundenservice
Wir sind sehr zufrieden mit dem Avia Premium Template von Salepix. Das Template kann alles was man für einen Online Handel benötigt und es ist einfach in der Handhabung. Sonderwünsche und die Farbanpassung wurden schnell und professionell durchgeführt. Der Kundenservice ist immer erreichbar, nett und freundlich. Einfach Perfekt, was will man mehr. Vielen Dank vom Wohn-Momente Team
thomas h, 1.11.2018
Super Template! Super Service
Wir sind mit dem Template hochzufrieden und mit dem Service erst Recht. Als wir von dem alten zum neuen System gewechselt haben, gab es wie immer diese kleinen Problemchen, mit denen man vorher nicht rechnet. Herr Grüne nahm sich nach Feierabend um 20 Uhr noch von zu Hause privat Zeit, den Fehler zu finden (der letzten Endes nicht mal von ihm verschuldet war) und brachte die neue Website so noch am selben Tag zum laufen. Alles andere (Wochenende ohne Shop) wäre eine Tragödie gewesen. Er hat die Dringlichkeit der Situation erkannt und ohne zu zögern geholfen, bis das Problem gelöst war. UNBEZAHLBAR !
Dean A, 18.10.2018
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Per Email info@salepix.de oder direkt anrufen +49 2173-16-21-927