Smartsupp-Integration
- Einrichtung in einer Minute: nur den Smartsupp-Key eintragen
- Automatischer Eintrag im JTL-Consent-Manager, Skript erst nach Zustimmung
- Asynchrones Laden im Seitenkopf – keine Template-Änderung nötig
- Mehrsprachig
Laufzeit 12 Monate.
Beschreibung
Die SALEPIX Smartsupp-Integration bindet die Chat-Box von Smartsupp in Ihren Shop ein, ohne dass Sie Template-Dateien anfassen müssen. Der offizielle Smartsupp-Loader wird im Frontend automatisch in den Seitenkopf eingefügt; Besucher sehen anschließend das gewohnte Smartsupp-Chatfenster auf allen Shopseiten.
Im Backend tragen Sie lediglich Ihren Smartsupp-Key ein. Ist der Consent-Manager von JTL-Shop aktiv, registriert das Plugin dort automatisch einen Eintrag „Smartsupp Chat“ mit Beschreibung, Zweck, Anbieter und Datenschutzlink – das Skript wird erst geladen, wenn der Besucher zugestimmt hat.
So bringen Sie den Smartsupp-Live-Chat mit wenigen Klicks in den Shop, während die Einwilligung sauber im Shop abgebildet bleibt: kein Skript ohne Zustimmung, kein Skript ohne Key. Ihre Kunden bekommen Antworten, ohne die Seite zu verlassen.
Voraussetzung: Ein Smartsupp-Konto mit Chat-Code (Smartsupp-Key) ist erforderlich; ohne Key wird kein Skript ausgegeben.
Funktionen
- Smartsupp-Key als einzige Pflichteinstellung im Plugin-Backend (Settings > Chat box > Chat code)
- Offizieller Smartsupp-Loader wird asynchron in den Seitenkopf jeder Frontend-Seite eingefügt
- Consent-Manager-Eintrag „Smartsupp Chat“ mit Beschreibung, Zweck, Anbieter Smartsupp und Datenschutzlink
- Skript wird nur geladen, wenn der Besucher der Kategorie „Smartsupp Chat“ zugestimmt hat
- Ist der Consent-Manager im Shop deaktiviert, wird das Skript ohne Abfrage geladen
- Consent-Texte (Name, Beschreibung, Zweck) als Sprachvariablen auf Deutsch und Englisch anpassbar
- Kein Skript ohne hinterlegten Key und nie im Admin-Backend
Anwendungsfälle
Live-Chat mit Einwilligung anbieten
Der Consent-Manager ist aktiv: Besucher sehen Smartsupp erst nach Zustimmung in der Kategorie „Smartsupp Chat“; vorher wird der Loader gar nicht erst ausgeliefert.
Key-Wechsel ohne Entwickler
Sie wechseln den Smartsupp-Account oder erhalten einen neuen Chat-Code: Wert im Backend austauschen, fertig – keine Theme-Datei, kein Child-Template.
Mehrsprachiger Shop
Im englischen Shop erscheint der Consent-Eintrag mit englischer Beschreibung und englischem Zweck; die Texte passen Sie bei Bedarf in den Sprachvariablen an.
Shop ohne Consent-Manager
Holen Sie Einwilligungen über ein anderes Tool ein und ist der JTL-Consent-Manager aus, lädt das Plugin den Chat direkt auf jeder Seite.
Lizenz und Verlängerung
In der Lizenz enthalten
- Alle Updates und Bugfixes
- Anpassungen an neue JTL-Shop-Versionen
- Voller Produktsupport
- Aktivierung automatisch über Ihren SALEPIX-Account
Ohne Verlängerung
Nach Ablauf der 12 Monate schaltet sich das Plugin ab. Es stehen dann keine Updates und kein Support mehr zur Verfügung.
Es gibt keine automatische Verlängerung und Sie müssen nichts kündigen. Die Verlängerung buchen Sie aktiv, wenn Sie sie wollen.
Häufige Fragen zu SALEPIX-Plugins
Kann ich ein Plugin vor dem Kauf testen?
Ja. Jedes SALEPIX-Plugin können Sie 14 Tage kostenlos in Ihrem eigenen JTL-Shop testen, mit vollem Funktionsumfang und ohne Zahlungsdaten. Der Testzugang endet nach 14 Tagen automatisch. Es erfolgt keine automatische Abo-Buchung und kein automatischer Kauf: Die Lizenz erwerben Sie nur, wenn Sie das Plugin anschließend ausdrücklich bestellen.
Mit welchen JTL-Shop-Versionen sind die Plugins kompatibel?
Alle SALEPIX-Plugins laufen ab JTL-Shop 5.5 und werden bei jedem Major- und Minor-Update von JTL zeitnah angepasst. Die Plugins funktionieren sowohl mit dem NOVA-Standardtemplate als auch mit unseren eigenen Templates wie SALEPIX Technik oder Clearix.
Wie läuft die Installation eines Plugins ab? Brauche ich Programmierkenntnisse?
Nach dem Kauf können Sie das Plugin sofort im JTL-Shop installieren und anschließend direkt mit der Einrichtung beginnen. Für Installation und Inbetriebnahme sind keine Programmierkenntnisse erforderlich – die meisten Schritte lassen sich über die Shop-Oberfläche erledigen.
Wie erfolgt die Lizenzierung der Plugins?
Jedes Plugin wird mit einer 12-monatigen Lizenz ausgeliefert. In diesem Zeitraum sind alle Updates, Bugfixes und Anpassungen an neue JTL-Shop-Versionen sowie der volle Produktsupport inklusive. Die Lizenzaktivierung erfolgt nach dem Kauf automatisch über Ihren SALEPIX-Account.
Wie kann ich die Lizenz verlängern – und was kostet das?
Die Lizenzverlängerung ist für alle SALEPIX-Plugins direkt über unsere Website buchbar und gilt jeweils für 12 Monate ab Bestelldatum. Der Verlängerungspreis steht auf jeder Produktseite: bei den meisten Plugins deutlich unter dem Kaufpreis, bei einzelnen Plugins entspricht er dem Jahrespreis. Bitte beachten Sie: Lizenzen, die älter als 24 Monate sind, können nicht verlängert werden und müssen neu erworben werden.
Was passiert, wenn die Lizenz meines Plugins abläuft?
Vor Ablauf der 12-monatigen Laufzeit erinnern wir Sie mehrfach per E-Mail, damit Sie die Verlängerung rechtzeitig buchen können. Eine automatische Verlängerung oder Abo-Buchung gibt es nicht. Läuft die Lizenz ab, schaltet sich die Funktionalität des Plugins ab, und es stehen keine Updates und kein Support mehr zur Verfügung. Nach einer Verlängerung ist das Plugin sofort wieder aktiv.
Auf welche Weise und in welchem Umfang wird der Support bereitgestellt?
Mit einer gültigen Lizenz erhalten Sie vollen Produktsupport – telefonisch, per E-Mail, über unser Ticketsystem, via WhatsApp oder in unserer Facebook-Gruppe. Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Installation, Konfiguration, Updates und die Nutzung des jeweiligen Plugins. Der Support ist in der Lizenz enthalten.
Kann ich die Lizenz auf eine andere Domain übertragen?
Ja, auf Anfrage. Wenn Ihr Shop umzieht oder Sie das Plugin auf einer anderen Domain einsetzen möchten, schreiben Sie uns kurz über das Ticketsystem oder per E-Mail. Wir übertragen die Lizenz auf die neue Domain, eine neue Lizenz ist dafür nicht nötig.
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