Häufige Fragen

Warum stehen MasterTag, Conversion-Tag und Fallback-Pixel nach der Installation auf Nein?

Damit ein Shop, der diese Bausteine bereits über ein Template-Element, den Google Tag Manager oder ein anderes Plugin ausliefert, sie nicht doppelt lädt. Schalten Sie die drei Einstellungen im Reiter Clientseitiges Tracking erst ein, wenn keine andere Auslieferung mehr aktiv ist.

Warum wird trotz „Tracking aktiv" nichts an AWIN gemeldet?

Fehlt eine der Pflichtangaben Advertiser-ID, Channel, Commission-Group-Code oder Endpunkt im Reiter AWIN-Zugang, gilt die Konfiguration als unvollständig. Das Plugin gibt dann weder clientseitige Tags noch die Server-to-Server-Meldung aus, bis alle vier Angaben vollständig sind.

Was passiert, wenn ich „Nur Bestellungen mit Klick-ID melden" einschalte?

Bestellungen ohne erfassten Affiliate-Klick werden dann gar nicht erst vorgemerkt. Sie erscheinen weder im Reiter Protokoll noch werden sie an AWIN gemeldet. Das reduziert die an AWIN übermittelten Bestelldaten deutlich, entspricht aber nicht mehr dem Verhalten von MasterTag und Fallback-Pixel, die weiterhin jede Bestellung anzeigen.

Was passiert, wenn ein Plugin-Update fehlschlägt?

JTL-Shop entfernt die halb installierte neue Version mit Datenlöschung. Erkennt das Plugin dabei, dass eine weitere, weiterhin installierte Version desselben Plugins existiert, bleiben die Warteschlange der Server-to-Server-Meldungen, der Consent-Eintrag und der Versand-Cronjob erhalten; im Backend erscheint zusätzlich ein Hinweis, dass nichts gelöscht wurde. Der Vorfall wird zusätzlich automatisch an SALEPIX gemeldet – mit rein technischen Angaben wie Shop-Domain, Zeitpunkt sowie Shop-, PHP- und Plugin-Version, aber ohne Kunden-, Besucher- oder Bestelldaten.

Warum schlägt die automatische Demo-Lizenz-Aktivierung fehl?

Für die automatische Demo-Aktivierung muss der Shop über eine bestehende Lizenz mit dem JTL-Konto des Betreibers verknüpft sein. Fehlt diese Verknüpfung, meldet das Plugin im Backend den Hinweis „Keine Extension-Store-Verknüpfung gefunden. Bitte unter Lizenzen > Übersicht das JTL-Konto verknüpfen." Stellen Sie die Verknüpfung entsprechend her und rufen Sie die Plugin-Seite erneut auf.

Wie prüfe ich, ob die Einrichtung funktioniert?

Lassen Sie den Testmodus im Reiter AWIN-Zugang zunächst auf 1 stehen und schließen Sie eine Testbestellung ab. Prüfen Sie anschließend im Reiter Protokoll, ob die Bestellung vorgemerkt und mit HTTP-Status 200 gemeldet wurde und ob eine Klick-ID erfasst wurde, sofern Sie über einen Partnerlink eingestiegen sind. Eine verbindliche Abnahme der Integration nimmt AWIN erst nach einem echten Testkauf im Zusammenspiel mit Ihrem AWIN-Ansprechpartner vor.

Support

Bei Fragen erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf salepix.de. Bitte nennen Sie die Plugin-Version und Ihre JTL-Shop-Version.