Delivery Helper – Häufige Fragen

Ich sehe keinen Hinweis auf der Artikelseite – woran liegt es?

Die Liste von oben nach unten durchgehen:

1. Ist das Feature überhaupt aktiv? Reiter „Kostenloser Versand“ beziehungsweise „Get-it-by Timer“, Schalter „Feature aktiv“.
2. Ist heute ein aktiver Wochentag? Reiter „Anzeige & Zeitfenster“.
3. Liegt das heutige Datum im Gültigkeitszeitraum? Ebenfalls dort, Felder „Gültig ab“ / „Gültig bis“.
4. Passt die Kundengruppe? Im Zweifel abgemeldet als Gast testen.
5. Passt der CSS-Selektor? Ein Tippfehler genügt, dann wird der Hinweis nirgends eingefügt.
6. Nur beim Timer: Gibt es ein Lager und eine passende Liefer-Regel? Ohne beides erscheint der Timer auf keiner Artikelseite. Zusätzlich prüfen, ob die Versandklasse des Testartikels von einer aktiven Regel abgedeckt ist.
7. Nur beim Timer: Passt das Empfängerland? Als nicht angemeldeter Besucher greift das Standardland des Shops.
8. Handelt es sich um einen Varianten-Vaterartikel? Dort erscheinen beide Hinweise bewusst nicht; erst mit gewählter Variante.
9. Browser-Cache und Shop-Cache leeren. Gerade nach Änderungen an Farben oder Platzierung zeigt der Browser gern noch die alte Seite.

Bleibt der Hinweis aus, steht der Grund in der Regel im Shop-Log unter System → Log, gefiltert auf „Delivery Helper“.

Warum wird auf der Vaterseite eines Variantenartikels nichts angezeigt?

Das ist Absicht: Ein Vaterartikel ist nicht bestellbar, Versandklasse und Verfügbarkeit stehen erst mit der gewählten Variante fest. Eine Versand- oder Gratisversand-Aussage wäre dort gegenstandslos und im Zweifel irreführend.

Warum nennt der Get-it-by Timer kein Lieferdatum?

Weil ein zugesagtes Zustelldatum vom Paketdienst abhängt und damit nicht zuverlässig zusagbar ist. Der Timer nennt deshalb ausschließlich den Versandtag, verbunden mit dem automatischen Hinweis „Versandangabe ohne Gewähr.“ in allen acht Sprachen.

Wie berechnet sich der Restbetrag beim Kostenlosen Versand?

Aus dem Schwellenwert abzüglich der reinen Artikelsumme des Warenkorbs (ohne Kupon- oder Guthaben-Positionen) – so, wie auch der JTL-Core über Versandkostenfreiheit entscheidet.

Was passiert, wenn keine gültige Lizenz vorliegt?

Bleiben Versand-Hinweis und Liefer-Timer im Frontend einfach aus; der Shop läuft davon unberührt weiter. Nach der Installation wird automatisch eine Demo-Lizenz angefordert, sofern das JTL-Konto im Shop unter Lizenzen → Übersicht verknüpft ist. Ohne diese Verknüpfung kann die Domain nicht zugeordnet werden, und die Aktivierung schlägt mit einer Meldung im Backend fehl.

Wie funktionieren Updates?

Der Reiter Update zeigt die installierte Version, die verfügbare Version und den Lizenzstatus. Steht ein Update bereit, lässt es sich dort per Klick auf „Jetzt aktualisieren“ installieren; zusätzlich erscheint dann ein Hinweis im Benachrichtigungsmenü des Backends.

Scheitert ein Update, bleiben vorhandene Daten (Lager, Liefer-Regeln, Feiertage, Importprotokoll) erhalten. Im Systemlog des Shops erscheint dazu ein Eintrag, und es geht automatisch eine technische Meldung an den Hersteller (ohne Kunden-, Besucher- oder Bestelldaten). Läuft eine Deinstallation im Backend, erscheint dort zusätzlich ein Hinweis, dass nichts gelöscht wurde. Dieser Schutz greift für Updates, die von Version 1.5.3 oder neuer aus gestartet werden.

Muss ich den Hinweis „Versandangabe ohne Gewähr.“ entfernen können?

Er lässt sich über die Sprachvariablen des Plugins anpassen, ist aber bewusst als dezenter Zusatz vorgesehen: Die Versandangabe ist eine Prognose, keine Zusage. Eine Entfernung sollte nur nach Rücksprache mit einer Rechtsberatung erfolgen.

Support

Bei Fragen erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf salepix.de. Bitte nennen Sie die Plugin-Version und Ihre JTL-Shop-Version.