Häufige Fragen

Warum wird mein Geschenk trotz erreichtem Warenkorbwert nicht hinzugefügt?

Prüfen Sie folgende Punkte: Existiert die Geschenk-Artikelnummer als Artikel in Ihrem Shop? Ist die Zeile korrekt formatiert (Wert;SKU bzw. art:AuslöserSKU;SKU)? Ist die Einstellung „Preis-Basis für Schwellenwert“ auf die von Ihnen erwartete Basis (netto/brutto) gesetzt? Ist die Zahlungsart-Beschränkung aktiv und die aktuell gewählte Zahlungsart nicht im Reiter „Zahlungsarten“ freigegeben? Und ist die Plugin-Lizenz gültig (siehe Tab „Update“)?

Muss ich bei einer Auslöser-Artikelnummer wirklich immer „art:“ voranstellen?

Ja. Ohne das Präfix art: wird die Zeile als Wertschwellen-Regel interpretiert – das gilt auch, wenn die Artikelnummer nur aus Ziffern besteht.

Deckt eine Regel auch später angelegte Farben oder Größen ab?

Ja, wenn als Auslöser die Artikelnummer des Vaterartikels angegeben wird. Dann löst jede Variante dieses Vaterartikels das Geschenk aus, auch solche, die erst nach dem Anlegen der Regel hinzukommen.

Was passiert, wenn ein Kunde ein Geschenk selbst aus dem Warenkorb löscht?

Es wird nicht automatisch wieder hinzugefügt, solange der Kunde es nicht selbst über den eingeblendeten Hinweisbalken erneut anfordert. Der Warenkorbwert bzw. der Auslöser-Artikel bleiben davon unberührt.

Kann ein Geschenk selbst wieder ein weiteres Geschenk auslösen?

Nein. Nur regulär gekaufte Artikel zählen als Auslöser für Produkt-Regeln.

Kann ich mehrere Geschenke gleichzeitig vergeben?

Ja, im Geschenk-Modus „Alle Geschenke (kumulativ)“ erhält der Kunde die Geschenke aller erreichten Wertschwellen zusätzlich zu allen zutreffenden Produkt-Regeln.

Wie wirkt sich eine abgelaufene Lizenz aus?

Ohne gültige Lizenz fügt das Plugin keine neuen Geschenke hinzu und entfernt bereits vorhandene wieder. Den Lizenzstatus sehen Sie im Tab „Update“.

Support

Bei Fragen erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf salepix.de. Bitte nennen Sie die Plugin-Version und Ihre JTL-Shop-Version.