Anfragen-Archiv: Filtern, Exportieren, Aufbewahrung
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Jede über ein Formular eingegangene Anfrage wird – sofern das Archiv aktiviert ist – vor dem Mailversand in der Datenbank gespeichert. Im Reiter Anfragen finden Sie alle Einreichungen wieder, können sie filtern, durchsuchen, als CSV exportieren und Anhänge herunterladen.
Archivierung aktivieren oder deaktivieren
Die Archivierung lässt sich an zwei Stellen steuern:
- Global im Reiter Einstellungen (siehe eigener Artikel „Einstellungen im Überblick“).
- Je Formular im Unterreiter „Anfragen-Archiv“ der Formularbearbeitung, mit den Feldern „Eingehende Anfragen archivieren“ und „Anhänge dieses Formulars archivieren“ (beide standardmäßig aktiviert). Sobald ein Formular gespeichert wurde, hat diese formularspezifische Einstellung Vorrang vor der globalen Einstellung – so lässt sich zum Beispiel eine reine Newsletter-Anmeldung von der Archivierung ausnehmen, während andere Formulare weiter archiviert werden.
Status-Werte
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Neu | Anfrage ist eingegangen, Mail wurde noch nicht versendet |
| Versendet | Die Benachrichtigungs-Mail an Sie wurde erfolgreich versendet |
| Fehlgeschlagen | Der Mailversand ist fehlgeschlagen |
| Spam | Der Spamschutz (Turnstile oder JTL-Captcha) hat die Einreichung abgelehnt |
Anfragen filtern und exportieren
Die Liste bietet folgende Filter: Formular (einzelnes Formular oder alle), Status, E-Mail, Zeitraum (Von/Bis) sowie eine Volltextsuche über Name, E-Mail und Inhalt. Über den Button CSV-Export laden Sie die aktuell gefilterte Auswahl als CSV-Datei herunter.
Anfragen-Detailansicht
In der Detailansicht einer Anfrage sehen Sie Datum, Status und Sprache der Anfrage, Kunden-E-Mail und Kundenname, die IP-Adresse, den User-Agent und die Seiten-URL, von der aus die Anfrage abgesendet wurde, bei fehlgeschlagenem Mailversand den Fehlertext, alle übermittelten Formularfelder mit ihren Werten sowie hochgeladene Anhänge (Feld, Dateiname, Größe, Dateityp) mit Download-Button, sofern die Anhang-Archivierung aktiviert ist. Formularfelder, deren Name auf sensible Angaben wie Passwörter, Kartennummern, IBAN oder ähnliches hindeutet, werden im Archiv nicht im Klartext gespeichert, sondern durch einen Platzhalter ersetzt.
Anhänge
Sind Anhänge archiviert, werden hochgeladene Dateien in einem geschützten Plugin-Ordner abgelegt und ausschließlich über einen Download-Link in der Anfragen-Detailansicht zugänglich gemacht, der eine bestehende Admin-Anmeldung im JTL-Shop-Backend voraussetzt.
Hinweis: Auf Apache-Servern sperrt eine mitgelieferte
.htaccess-Datei den direkten Zugriff auf die PHP-Dateien des Plugins bis auf die wenigen für den Betrieb notwendigen Endpunkte, und ein weiterer Zugriffsschutz sichert zusätzlich den Anhang-Ordner selbst ab. Setzen Sie Ihren Shop unter Nginx auf, sollten Sie zusätzlich in der Server-Konfiguration den direkten Zugriff auf den Anhang-Ordner des Plugins sperren.
Aufbewahrungsdauer
Anfragen, die älter sind als die im Reiter Einstellungen konfigurierte Aufbewahrungsdauer (Standard: 180 Tage), werden automatisch entfernt. Bei „0 Tage“ findet keine automatische Löschung statt. Die Bereinigung läuft als regulärer, vom Plugin bei Installation automatisch eingerichteter JTL-Cronjob einmal täglich; Voraussetzung ist, dass der Cronjob-Dispatcher Ihres Shops aktiv ist, wie bei den meisten JTL-Shop-Installationen üblich. Zusätzlich lässt sich das Aufräumen jederzeit manuell über den Button „Aufräumen jetzt ausführen“ in den Einstellungen anstoßen; dort wird auch der Zeitpunkt der letzten Bereinigung angezeigt.
Support
Bei Fragen erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf salepix.de. Bitte nennen Sie die Plugin-Version und Ihre JTL-Shop-Version.
Frage nicht beantwortet?
Unser Support hilft Ihnen gerne weiter – bitte nennen Sie Plugin- bzw. Template-Version und Ihre JTL-Shop-Version.