WhatsApp-Widget – Häufige Fragen

Das Widget wird im Shop nicht angezeigt. Woran liegt das?

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge:

1. Ist unter Plugins → SALEPIX WhatsApp-Chat-Widget → Einstellungen eine WhatsApp-Mobilnummer hinterlegt? Ohne Mobilnummer wird das Widget nicht angezeigt.
2. Steht unter Geschäftszeiten die Option „Nur während der Geschäftszeiten anzeigen?" auf Ja? Dann erscheint das Widget nur innerhalb der für den aktuellen Wochentag hinterlegten Von-/Bis-Zeit. Ist für den aktuellen Tag keine Zeit hinterlegt, bleibt das Widget an diesem Tag ausgeblendet.
3. Ist eine gültige Lizenz vorhanden? Den Status sehen Sie im Reiter „Update". Ohne gültige Lizenz wird das Widget nicht angezeigt.

Wie ändere ich die Rufnummer, an die WhatsApp-Chats gehen?

Tragen Sie die neue Nummer unter Plugins → SALEPIX WhatsApp-Chat-Widget → Einstellungen → WhatsApp-Mobilnummer mit Ländervorwahl ein. Nur Ziffern inklusive Ländervorwahl, ohne Leerzeichen, Klammern oder Pluszeichen.

Warum wird keine Demo-Lizenz automatisch aktiviert?

Die automatische Demo-Aktivierung setzt voraus, dass Ihr Shop unter Lizenzen → Übersicht mit einem JTL-Konto verknüpft ist. Fehlt diese Verknüpfung, kann keine Demo-Lizenz angefordert werden. Außerdem ist die Demo je Shop nur einmalig verfügbar; nach Ablauf des Demo-Zeitraums muss eine Vollversion erworben werden.

Kann ich den Text im Chatfenster oder auf dem Button ändern?

Der Button-Text, der Status-Text, die Beispielnachricht und der Text des Buttons „Chat starten" sind feste Sprachvariablen des Plugins für Deutsch und Englisch und können nicht über die Plugin-Einstellungen geändert werden.

Kann ich mehrere Rufnummern oder mehrere Mitarbeiter hinterlegen?

Nein, das Plugin unterstützt genau eine WhatsApp-Mobilnummer und einen Chat-Benutzernamen/-Avatar.

Support

Bei Fragen erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf salepix.de. Bitte nennen Sie die Plugin-Version und Ihre JTL-Shop-Version.